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家具行賣出不管是沙發床組、門市業務,都會跟民眾收取訂金,因為門市要是沒有庫存,就必須跟工廠下訂單調貨,要是客戶反悔不買,工廠進料製作的成本,加上運送成本,業者都得自行吸收,收訂金算是一種保障,但家具業者也說,沒收的訂金會讓消費者換購等值商品,不會要求加到退貨商品金額。
民眾來到家具行挑床組,逛到喜歡的想買,門市業務除了登記尺寸之外,最重要的必須先收訂金,付了訂金之後,要是反悔,小心依照雙方簽定的合約,業者可以直接沒收,因為客人訂單一成立,展售門市沒有屯貨,一定要向工廠下訂調貨,工廠也會進料開始製作,要是這時候取消訂單,訂金勢必得補償工廠及家具店損失。家具業者張小姐:「(訂金)可以到門市上換你需要的東西,可是我們不會要求說一定要買到床墊的金額,如果你付訂金付1千,我們就換1千的東西。」
訂金退不退,也不是沒有討論空間,像是床或沙發,假使是根據客戶量身訂做的特殊尺寸,絕對無法退還,除非是標準尺寸的商品,或是工廠大量生產,還能轉賣給其他人,部分店家就會選擇退還訂金,犧牲運費,當做服務客人。家具業者說,之前曾經遇到客人把送到家門口的家具當場退還,讓他們很傻眼,畢竟客製化的產品很難找到下一個合適的人使用,只能等待年末出清便宜賣,多多少少補貼損失。
新聞來源:
YAHOO新聞
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